Conţinut

• Pași
• Întrebări și răspunsuri comunitare
• sfaturi
• Avertizări

Dacă vă chinuiți să contactați Twitter pentru o problemă pe care o aveți, nu renunțați! Spre deosebire de multe companii, Twitter nu vă permite să le sunați, să le trimiteți mesaje text sau să le trimiteți prin e-mail. În schimb, trebuie să trimiteți un mesaj direct Twitter sau să accesați centrul de ajutor. După ce accesați pagina centrului de ajutor, alegeți un subiect și completați un formular detaliat. În funcție de tipul de formular pe care îl trimiteți, este posibil să primiți sau nu un răspuns.

Pași

Metoda 1 din 2: Utilizarea resurselor Twitter

1. 

   Mesaj direct @TwitterSupport pentru asistență rapidă. Conectați-vă la contul dvs. Twitter online sau prin intermediul aplicației Twitter. Creați-vă mesajul și apoi trimiteți-l la @TwitterSupport. Cineva din serviciile de asistență ar trebui să răspundă direct la mesajul dvs. Rețineți că vă pot îndruma să completați un formular prin intermediul centrului lor de ajutor.
   • Luați în considerare trimiterea de mesaje Twitter pentru a raporta abuzuri, pentru a raporta uzurparea identității sau pentru a cere ajutor cu contul dvs.

2. 

   
   
   Folosiți formularele de la https://help.twitter.com/en/contact-us pentru a rezolva problema. Dacă doriți să completați un formular sau un raport în loc de un mesaj direct, accesați Centrul de ajutor de pe site-ul Twitter. Veți vedea 3 titluri cu subiecte diferite. În funcție de subiectul pe care îl alegeți, veți obține un răspuns sau pur și simplu veți raporta o problemă. Aceste rubrici de subiecte includ:
   • Conectarea și contul dvs.
   • Caracteristici și setări
   • Raportați o încălcare

3. 

   
   
   Contactați Twitter despre contul dvs. dacă sunteți blocat sau suspendat. Dacă sunteți blocat din contul dvs., contul dvs. este piratat sau sunteți suspendat de la Twitter, trimiteți-le un formular cu informațiile dvs. de contact și mânerul Twitter pentru a rezolva problema.
   • Utilizați formularele de conectare și cont dacă doriți să vă reactivați contul sau dacă doriți să îl dezactivați.

4. 

   
   
   Raportați o încălcare dacă este necesar. Dacă întâmpinați probleme, găsiți problema specifică pe care doriți să o raportați și completați un formular detaliat. Va trebui să oferiți informații detaliate despre problemă și să furnizați informațiile dvs. de contact. Alegeți dintre unul dintre aceste subiecte sub raportați o încălcare:
   • Impersonarea
   • Mărci comerciale și drepturi de autor
   • Bunuri contrafăcute
   • Hărțuirea și auto-vătămarea
   • Încălcări ale confidențialității
   • Raportarea spamului sau a unui anunț

Metoda 2 din 2: Scrierea sediului Twitter

1. 

   Scrieți consiliului de administrație. Puteți scrie o scrisoare către Twitter dacă aveți o întrebare, doriți să raportați o problemă sau să le oferiți comentarii cu privire la serviciu. Rețineți că este posibil să nu primiți un răspuns din partea consiliului.
   • Dacă doriți, vă puteți trimite scrisoarea în mod anonim.

2. 

   Evitați să trimiteți mesaje care nu vor fi livrate la forum. În timp ce majoritatea e-mailurilor vor fi date consiliului de administrație al Twitter, anumite tipuri de e-mailuri nu le vor fi date. De exemplu, nu trimiteți:
   • Reclamații, întrebări sau sugestii legate de produse
   • CV-uri sau cereri de locuri de muncă
   • Sondaje
   • Reclame
   • Material abuziv sau amenințător

3. 

   Trimiteți scrisoarea secretarului corporativ. Scrisoarea dvs. va fi trimisă consiliului de administrație ca grup sau ca persoană fizică a consiliului, dacă specificați numele acestora. Folosiți următoarea adresă pentru scrisoarea dvs.:
   • Secretară de corporație

     Twitter, Inc.

     1355 Market Street

     Suita 900

     San Francisco, CA 94103

     Statele Unite

Întrebări și răspunsuri comunitare

sfaturi

• Contactați Twitter pentru a oferi feedback despre funcții și setări, cum ar fi e-mailuri sau notificări. Rețineți că, atunci când trimiteți un bilet, le oferiți informații, dar nu veți primi un răspuns individual cu privire la problema dvs.

Avertizări

• Din păcate, Twitter nu poate fi accesat prin telefon, text sau e-mail. Va trebui să accesați centrul de asistență de pe site-ul lor web.