Conţinut

• Pași
• Întrebări și răspunsuri comunitare
• Avertizări

Alte secțiuni

Departamentul pentru servicii de întreținere a copilului din California (DCSS) și cele 51 de agenții locale de întreținere a copilului (LCSA) sunt responsabile cu aplicarea ordinelor judecătorești pentru plăți de sprijin financiar și medical către copii și familii. Indiferent dacă sunteți o persoană care se află în custodie sau un părinte care nu este în custodie, dacă sunteți nemulțumit de serviciul pe care l-ați primit sau de performanța LCSA, aveți dreptul de a depune o plângere împotriva agenției.

Pași

Metoda 1 din 2: Depunerea unei plângeri atunci când aveți un caz DCSS deschis

1. 

   Încercați să vă rezolvați reclamația în mod informal. Dacă nu ați făcut deja acest lucru, sunați sau vizitați LCSA local și explicați-vă reclamația. Reprezentantul LCSA poate fi capabil să vă rezolve problema fără a fi nevoie să depuneți o reclamație oficială. Există resurse pentru a calcula singur costurile. Aici puteți găsi o listă de informații de contact pentru fiecare birou LCSA.

2. 

   
   
   Contactați un avocat. Avocații DCSS acționează ca intermediari între dvs. și LCSA. Un ombudsperson vă poate ajuta să obțineți servicii de întreținere pentru copii, să vă explice drepturile și responsabilitățile, să vă ajute să depuneți o plângere împotriva DCSS și să vă ajute să solicitați și să vă pregătiți pentru o audiere de stat dacă nu sunteți mulțumit de rezultatul procesului de plângere. Aici puteți găsi informații de contact pentru avocatul local.

3. 

   
   
   Verificați dacă Programul de soluționare a reclamațiilor vă poate rezolva reclamația. Programul de soluționare a reclamațiilor poate fi utilizat pentru a rezolva multe probleme, inclusiv:
   • Plângeri cu privire la o decizie de deschidere sau închidere a unui caz DCSS, eșecul stabilirii unei hotărâri judecătorești pentru întreținerea copilului, colectarea și distribuirea plăților, eforturile de modificare a cuantumului sprijinului pentru copii, oportunitatea serviciului și eforturile de executare a hotărârilor judecătorești.
   • Programul de soluționare a reclamațiilor nu va putea rezolva disputele cu privire la sumele ordonate de instanță de pensie alimentară pentru copii sau plăți scadente, custodie, vizitare sau sprijin al soțului sau stabilirea relației părintești; plângeri cu privire la serviciile judiciare; încălcări ale drepturilor civile; și serviciile LCSA în circumstanțele în care nu aveți un caz deschis de întreținere pentru copii.
   • Dacă problema dvs. nu poate fi soluționată prin intermediul Programului de soluționare a reclamațiilor, poate fi necesar să contactați facilitatorul dreptului familiei la instanță, un avocat sau un avocat pentru ajutor.

4. 

   
   
   Trimiteți o „Cerere de soluționare a reclamațiilor."Acest formular, numerotat LCR0001, este disponibil online aici și conține instrucțiuni și informații suplimentare despre Programul de soluționare a reclamațiilor. Utilizați spațiul furnizat pentru a descrie reclamația dvs. cât mai complet și clar posibil și atașați pagini suplimentare dacă este necesar. Apoi trimiteți formularul prin poștă sau livrați-l personal la LCSA.
   • Trebuie să depuneți cererea dvs. de soluționare a reclamațiilor la LCSA în termen de 90 de zile de la data la care știați (sau ar fi trebuit să știți) despre subiectul reclamației dvs. În caz contrar, reclamația dvs. poate fi respinsă pentru că a întârziat prea mult.
   • Formularul LCR0001 este disponibil și în spaniolă.

5. 

   Așteptați un răspuns. După ce vă depuneți reclamația, altcineva decât asistentul de caz vă va examina reclamația și va încerca să vă soluționeze problema. LCSA este obligat să vă răspundă în scris în termen de 30 de zile. În cazul în care LCSA are nevoie de 30 de zile suplimentare după prima pentru a soluționa problema dvs., vi se solicită să vă trimită o notificare scrisă care să indice motivul.

6. 

   Solicitați o audiere prin intermediul programului de audiere de stat. Dacă nu sunteți mulțumit de răspunsul pe care l-ați primit prin intermediul Programului de soluționare a reclamațiilor sau dacă LCSA nu a răspuns la reclamația dvs., puteți solicita o audiere de stat în fața unui judecător de drept administrativ. Pentru a solicita o audiere de stat, completați o cerere de audiere de stat, numerotată SH001 și trimiteți-o prin poștă la P.O. Adresa casetei listată în partea dreaptă sus a formularului. Avocatul local vă poate ajuta să completați formularul și să vă pregătiți pentru audiere.
   • DCSS vă va informa cu privire la data audierii, care se va întâmpla în termen de 45 de zile de la data la care ați depus cererea.
   • Trebuie să depuneți cererea de audiere de stat în termen de 90 de zile de la primirea unui răspuns la reclamația dvs. de la LCSA; sau dacă nu ați primit un răspuns, în termen de 90 de zile de la data depunerii reclamației.
   • Puteți desemna un prieten sau un membru al familiei care să vă reprezinte la ședință. Această persoană nu poate servi ca interpret. Avocatul dvs. nu vă poate reprezenta în instanță.
   • Formularul SH001 este disponibil și în spaniolă.

7. 

   Pregătiți o declarație a faptelor. Înainte de audiere, va trebui să vă pregătiți pentru a vă prezenta cazul. Scrieți o declarație sau o listă de fapte, inclusiv persoanele, datele și evenimentele implicate în reclamația dvs. Dacă și când judecătorul vă solicită să vă explicați plângerea, puteți face referire la declarația de fapt și chiar citiți din aceasta, dacă este necesar. Practicați acasă și obișnuiți-vă să spuneți faptele în mod clar și simplu.

8. 

   Adună dovezi. Adunați copii ale documentelor care vă susțin cazul, cum ar fi declarații și notificări. Organizați-vă documentele într-un liant, astfel încât să le puteți localiza rapid și să le arătați judecătorului. De asemenea, ar trebui să aduceți documentele originale, în cazul în care judecătorul trebuie să vadă originalul sau trebuie să păstreze o copie.

9. 

   Aduceți martori. Scrieți o listă de martori și persoane care ar putea fi dispuse să vorbească în numele dvs. la ședință. Va trebui să vă asigurați că aceste persoane participă la audiere. La ședință, informați judecătorul că ați pregătit o listă de martori și identificați martorii care sunt prezenți în sala de judecată.

10. 

    Participă la audiere. Îmbrăcați-vă profesional și ajungeți devreme. Când se apelează cazul dvs., urmați instrucțiunile judecătorului, răspundeți la întrebările sale și prezentați-vă cazul în mod clar și succint.

Metoda 2 din 2: Depunerea unei plângeri fără un caz DCSS deschis

1. 

   Încercați să vă rezolvați plângerea în mod informal la Unitatea de Plăți a Statului California. Unitatea de plată a statului (SDU) este responsabilă pentru procesarea plăților de întreținere pentru copii în California. SDU operează un centru de apel, prin intermediul căruia puteți vorbi cu un reprezentant pentru a încerca să vă rezolvați problema înainte de a face o reclamație formală. Centrul de apel vă poate îndruma către un lucrător financiar central de la DCSS pentru asistență suplimentară sau vă poate informa că puteți solicita o revizuire administrativă.
   • Puteți ajunge la centrul de apel California SDU la 1-866-901-3212.
   • Rețineți că procesul de revizuire administrativă tratează numai problemele de colectare și de plată SDU.

2. 

   Îndepliniți cerințele pentru o revizuire administrativă. Un proces de revizuire administrativă este disponibil pentru cei care datorează sau care primesc alimente pentru copii, care nu sunt eligibili pentru programul de soluționare a reclamațiilor. Pentru a fi eligibil pentru o revizuire administrativă, trebuie să:
   • Să nu aveți un caz deschis de întreținere pentru copii cu un LCSA;
   • Aveți o misiune de salariu privat care este procesată prin SDU din California; și
   • Ați încercat fără succes să vă rezolvați problema de colectare / debursare prin SDU.

3. 

   Trimiteți o cerere de revizuire administrativă. Acest formular, numerotat DCSS 0619, este disponibil online. Completați formularul și trimiteți-l prin poștă la P.O. Adresa casetei furnizată în partea de sus a formularului. Utilizați spațiul furnizat pentru a descrie reclamația dvs. cât mai complet și clar posibil și atașați pagini suplimentare, dacă este necesar.
   • Formularul DCSS 0619 este disponibil și în spaniolă.

4. 

   Așteptați un răspuns. DCSS este obligat să răspundă la solicitarea dvs. în termen de 15 zile lucrătoare de stat. DCSS vă poate contacta pentru a prelungi timpul de răspuns cu încă 15 zile. De asemenea, vi se poate cere să furnizați informații suplimentare. DCSS vă va trimite prin scris un răspuns în scris.
   • DCSS va trata informațiile dvs. conținute în revizuire ca fiind confidențiale.

Întrebări și răspunsuri comunitare

Avertizări

• Acest articol este destinat drept informații juridice și nu oferă consultanță juridică. Dacă aveți nevoie de consiliere juridică, contactați un avocat autorizat.