Conţinut

• Pași
• Întrebări și răspunsuri comunitare
• sfaturi
• Avertizări

Alte secțiuni

A fi deranjat de cineva care vorbește tare la telefon este neplăcut - fie că este un telefon fix sau un telefon mobil. Acest lucru se poate întâmpla în timpul unei conversații în apropierea dvs. sau cu un apelant aflat la celălalt capăt al liniei. Există câteva tehnici pe care le puteți încerca pentru a face un apelant să se liniștească.

Pași

Metoda 1 din 3: Gestionarea unei conversații puternice în jurul tău

1. 

   Izolați interlocutorul. Acest lucru vă va permite să vă adresați comportamentului fără a jenat apelantul sau a face o scenă în public. Vedeți dacă puteți duce apelantul deoparte într-un colț, birou sau perete retras. Adresați-vă în mod formal și fiți cât mai politicos posibil.
   • Întreabă-l pe apelant ceva care să spună: „Domnule / doamnă, puteți vorbi puțin mai jos? De cele mai multe ori acest lucru ar trebui să fie suficient.
   • Este posibil să aveți de-a face cu un individ mai încăpățânat sau chiar cu unul ostil dacă vi se cere să vă liniștiți. În acest caz, doriți să evitați o confruntare și nu trebuie să apăsați problema cu etapa de izolare.

2. 

   
   
   Solicitați apelantului să se oprească direct. Acest lucru riscă o confruntare cu apelantul puternic. Încercați ceva subtil la început, cum ar fi contactul vizual, curățarea gâtului, scuturarea capului sau fluturarea mâinilor. Reacția apelantului poate varia de la conformitate, la ignorarea dvs., la ostilitate. Puteți încerca să insistați dacă sunteți ignorat, dar acest lucru crește riscul unei reacții ostile. S-ar putea să fiți mai bine să vă mutați în altă locație sau să încercați ceilalți pași.
   • Dacă gesturile subtile nu funcționează, atunci spuneți persoanei în mod direct ceva similar cu: „Domnule / doamnă, puteți vorbi un pic mai jos pe telefon?”

3. 

   
   
   Oferiți o alternativă. Uneori, nu este suficient să ceri cuiva să vorbească mai liniștit, dar dacă îi ceri apelantului să ducă conversația în altă parte, atunci îi poți oferi apelantului o cale de ieșire. Dacă vă aflați într-un spațiu public cu camere alternative, cum ar fi un cinematograf cu un hol sau un cabinet medical cu o sală de haine, atunci sugerați apelantului puternic să se mute acolo. Puteți oferi, de asemenea, o sincronizare alternativă. Acest lucru este puțin mai ușor dacă este o persoană despre care știi că vorbește tare, care este mai dispusă să aștepte insistența ta, dar ar putea funcționa pentru un străin. De asemenea, puteți încerca să inițiați o conversație diferită cu apelantul.
   • De exemplu, ați putea spune: „Domnule / doamnă, nu m-am putut abține să nu ascult conversația dvs., vă rog să o duceți în hol?”
   • De asemenea, ați putea cere ceva în sensul: „Domnule / doamnă, ați putea aștepta până la terminarea filmului pentru a continua conversația?” sau "Poate că asta poate aștepta până după cină?"
   • Dacă vă aflați într-un restaurant, ați putea încerca să întrerupeți apelul puternic al apelantului întrebând ceva de genul: „Ce este bun în meniu aici?”

4. 

   
   
   Solicitați asistență. Dacă vă aflați într-un spațiu public, atunci puteți beneficia de ajutor oficial de la personalul din cadrul afacerii, restaurantului, hotelului sau oricărui alt loc în care vă aflați. Acesta este, de asemenea, un pas bun de făcut dacă pasul de izolare a arătat persoana respectivă a fi excesiv de încăpățânat sau ostil. Căutați personal uniformat sau securitate asociată cu afacerea. Anunțați personalul oficial / securitatea sau chiar un manager cu privire la apelantul puternic. Dacă apelantul s-a dovedit a fi nepoliticos sau ostil, atunci ar trebui să anunțați și acest membru al personalului. Identificați în mod clar apelantul contravenient personalului, apoi lăsați-l să se ocupe de el. Dacă, dintr-un anumit motiv, apelantul repetă infracțiunea, atunci ar trebui să luați în considerare întrebarea unui membru al personalului sau unui manager de rang superior. De asemenea, depuneți o plângere oficială la biroul de afaceri.
   • Poți să îi spui unui manager de cafenea ceva de genul: „Stăteam în standul din colț, bând o cafea, iar domnul din pălărie de la masa de alături țipă cu zgomot în telefonul său mobil de zece minute. Poți, te rog? Fă ceva?"

5. 

   Opriți un infractor care repetă la muncă. Dacă apelantul devine din nou puternic, atunci poate fi necesar să luați măsuri mai agresive. Repetați izolarea și întrebați direct pașii, dacă este posibil. Acest lucru vă va păstra în mod ideal congenialitatea cu colegul care se ridică în mod repetat la telefon. Dacă vorbitorul continuu să revină la un volum mai mare, atunci ceea ce faceți va depinde de locul în care vă aflați. Dacă sunteți alături de un coleg de serviciu la locul de muncă, poate fi necesar să cereți intervenției unui supraveghetor dacă vorbirea puternică interferează cu munca.

6. 

   Oprește un infractor repetat acasă. Dacă sunteți acasă și aveți la dispoziție un al treilea membru al familiei sau un prieten, solicitați asistența terței părți pentru a convinge convorbitorul să se liniștească. Repetați izolarea și întrebați direct pașii, dacă este posibil. Dacă nu, utilizați opțiunile de relocare. În cazul unei scene publice, ar trebui să vă reamintiți prietenului sau membrilor familiei unde se află. Pregătiți-vă să părăsiți locația și anunțați vorbitorul puternic că veți pleca dacă apelantul nu se va opri.

Metoda 2 din 3: Gestionarea unui apelant puternic în apelul dvs.

1. 

   Reglați setările volumului telefonului. Doriți să vă asigurați că setările propriului volum de telefon nu sunt problema. Asigurați-vă că nici setările celuilalt apelant nu sunt problema. Vedeți dacă setarea volumului receptorului este prea mare și reglați corespunzător. Întrebați-l pe celălalt capăt dacă volumul receptorului este prea mic și are o compensare excesivă, vorbind mai tare.
   • Majoritatea telefoanelor au aceste setări în secțiunea de setări din meniul de aplicații al apelantului dacă este un telefon mobil. Dacă este un telefon fix, atunci aceste setări pot fi un buton fizic de pe receptor, dar ar putea fi și o setare de meniu. Verificați instrucțiunile telefonului dacă nu sunteți sigur.

2. 

   Cereți celuilalt apelant informații despre locație. Aceasta este o modalitate bună de a reaminti apelantului puternic de împrejurimile apelantului în timp ce îl transformă în fluxul normal al conversației. Întrebați dacă apelantul se află într-un loc zgomotos, cum ar fi un restaurant, un bar, un aeroport sau altele similare. Dacă apelantul se află într-o unitate puternică, atunci întrebați dacă apelul poate fi gestionat într-un loc mai liniștit din apropiere, cum ar fi un hol sau un birou. Dacă mutarea nu este o opțiune, poate fi necesar să vă ajustați propriul volum al telefonului pentru a compensa.

3. 

   Solicitați dacă puteți reprograma apelul. Aceasta poate însemna mutarea apelului într-un alt loc și / sau oră. Dacă dumneavoastră sau apelantul puternic care vă vorbește sunteți la cină sau la un film, atunci puteți cere să amânați apelul până mai târziu. Puteți folosi mutarea propriei locații ca o modalitate de a liniști lucrurile. Solicitați apelantului să aștepte până când v-ați mutat într-un hol sau într-un alt birou înainte de a relua apelul apelantului. Acesta poate fi un memento pentru apelant pentru a reduce volumul.
   • Acest lucru ar trebui să fie întrebat pur și simplu astfel: „Pot să te sun înapoi sau mă suni înapoi în câteva ore?” sau ceva similar.
   • Ați putea spune, de asemenea, „Așteptați o clipă până când intru în următorul birou gol”. Urmăriți spunând ceva de genul „Ok, puteți vorbi din nou .... jos vă rog”.

4. 

   Folosiți factorul de confidențialitate. Apelurile sunt de obicei private. Apelantul poate reduce volumul după ce își dă seama că propria voce puternică încalcă confidențialitatea. Spuneți apelantului puternic de la celălalt capăt că fie vă aflați într-un spațiu public, fie emiteți un memento despre faptul că vă aflați într-un spațiu public. Acest lucru funcționează, de asemenea, dacă vă aflați într-o locuință privată cu vecini apropiați, cum ar fi o clădire de apartamente.
   • Puteți spune ceva de genul: „Vrei ca vecinii să audă ce spunem? Vorbește mai jos.”
   • Dacă vă aflați amândoi în locuințe private fără vecini în spații adiacente, atunci acest pas nu va funcționa.

5. 

   Rugați apelantul să nu mai vorbească tare mai direct. Acest lucru ar putea fi interpretat ca nepoliticos, astfel încât există un risc de confruntare cu apelantul la celălalt capăt. Aceasta este o ultimă soluție atunci când celelalte metode nu funcționează sau sunt practice. Acest lucru poate provoca mai multe răspunsuri, inclusiv apelantul puternic care acceptă să continue conversația la un volum mai mic, apelantul ignorându-vă dacă vorbiți continuu cu voce tare sau vă ofensați. Dacă apelantul este jignit, puteți primi o insultă ca răspuns sau apelantul poate termina apelul. Dacă apelantul vă ignoră, puteți încerca să repetați eforturile pentru a cere apelantului să reducă volumul vorbirii sau să încercați din nou ceilalți pași. Dar acest lucru crește riscul de a-i jigni.
   • Pur și simplu spuneți ceva în sensul: „Nu mai vorbi atât de tare”. sau „Vorbește mai liniștit”.

Metoda 3 din 3: Tratarea unei probleme recurente

1. 

   Configurați un semnal între dvs. și apelant. Acesta poate fi un cuvânt, un semnal manual sau un mesaj similar. Există o mulțime de alegeri aici, dar doriți ceva vizibil și rapid pe care colegul care vorbește cu voce tare îl va înțelege înseamnă „liniște”. Puteți pregăti apelantul în prealabil, comunicându-i apelantului frecvent apeluri puternice care vă deranjează pe dvs. și pe ceilalți din birou, apoi configurați semnalul
   • Ai putea spune: „Faci o mulțime de apeluri puternice. Ce zici de faptul că aș flutura o mână în fața ta și poți liniști ceva? ” sau „Îmi pot lăsa gâtul și vă pot trimite un mesaj text”.

2. 

   Rugați apelantul să plece. Acest lucru este similar cu pașii anteriori în care îl determinați pe infractorul în curs să-și ducă apelul puternic în altă parte. Dacă aveți un telefon cu mai multe linii, este posibil să reduceți volumul pe linie. Aceasta este o opțiune limitată în funcție de modelul de telefon.
   • Spuneți apelantului ceva de genul: „Puteți prelua apelul într-un alt birou?” Faceți acest lucru de fiecare dată când apelantul efectuează un apel puternic.
   • Puteți lua în considerare efectuarea acestei cereri automate întrebând apelantului ceva care să spună: „Ați putea să efectuați toate apelurile în biroul gol din colț?”

3. 

   Interferă cu vorbele zgomotoase recurente ale unui coleg. Aceasta poate fi o intervenție verbală sau fizică. În timpul apelurilor puternice ale colegului, puteți încerca să mergeți fizic în birou sau cabină pentru a atrage atenția apelantului. Anunțați apelantul despre reducerea volumului apelurilor în acel moment. De asemenea, puteți plasa o mână pe telefonul sau receptorul vorbitorului fără a interfera cu niciun buton. Nu deconectați niciodată apelul. Cu toate acestea, contactul fizic poate începe să comunice apelantului că doriți un volum de vorbire mai mic.
   • Spune ceva de genul: „Îi deranjezi pe ceilalți din jurul tău. Vorbește mai jos, te rog. ”

4. 

   Reamintiți-le colegilor să-și controleze volumul. Acest lucru poate fi preventiv la fel de mult ca măsurile luate atunci când apelul este efectuat. Anunțați politicos colegul care sună puternic să mențină un apel la un volum normal înainte de a efectua un apel. Faceți un punct pentru a arăta apelantului ce apropiere este de spațiul dvs. de lucru și de alte birouri. Remarcați și impactul apelului puternic asupra productivității.

5. 

   Izolați fonic biroul. Acest lucru poate necesita mai mult efort, dar odată pus la punct, poate rezolva problema pentru o vreme.
   • Va trebui să adăugați spumă și plastic pe pereții și ferestrele spațiului de birou pentru a realiza izolare fonică. Adăugarea de benzi de spumă, ușor de achiziționat la orice magazin de hardware, la crăpăturile din pereți și podele va ajuta la absorbția sunetului. Introduceți extensii pentru pereți și panouri unde este permisă etanșarea oricăror goluri. Utilizați folii de plastic (cu suport lipicios) pe ferestre pentru a evita sunetul fără a afecta vederea.

6. 

   Purtați căști. Aceasta poate oferi o serie de soluții personale pentru a anula efectul apelului puternic asupra dvs. de fiecare dată când apare. S-ar putea să vă gândiți să obțineți căști cu anulare a zgomotului. Aceștia folosesc senzori pentru a determina frecvența și volumul sunetului primit și transmit un impuls de contor pentru a-l neutraliza. Puteți asculta muzica pe care o preferați ca o distragere a atenției pentru a îneca apelul celuilalt ori de câte ori apelantul este la telefon.

Întrebări și răspunsuri comunitare

Cum pot determina oamenii să nu mai vorbească în afara ferestrei apartamentului noaptea târziu? Fereastra mea este lângă o pasarelă pe care o folosesc mulți oameni, vorbind adesea pe telefonul mobil sau cu prietenii beți noaptea târziu.

Dacă nu este proprietate privată și / sau oamenii care vorbesc trăiesc în clădire și au acces în zona respectivă, au tot dreptul să vorbească acolo, oricât de nepoliticos ar fi. Obțineți niște dopuri pentru urechi sau un aparat de zgomot alb.

sfaturi

• Folosiți personalul sau securitatea într-un spațiu public pentru a interveni dacă apelantul puternic este încăpățânat neobișnuit sau ostil.
• Apelați la sentimentul de confidențialitate al apelantului pentru a-l determina pe acesta să coopereze și să vorbească mai liniștit.
• Păstrați tonul formal și politicos în limba dvs.
• Cereți apelantului de la celălalt capăt al conversației să verifice setările volumului telefonului.
• Verificați propriile setări ale volumului telefonului.

Avertizări

• Nu întrerupeți un apel de urgență.
• Solicitarea repetată a unui apelant să reducă volumul vorbirii crește riscul unei reacții ostile.
• Nu împingeți un apelant ostil într-o confruntare fizică.