Conţinut

• Pași

Să te ocupi de oameni aroganți este genul de lucruri care îți intră în nervi! Nimănui nu-i place să se simtă inferior într-o conversație în fața unei persoane pedante. Puțină răbdare și aplicarea unor tehnici simple de comunicare sunt tot ce aveți nevoie pentru a vă ocupa mai bine de aceste tipuri de persoane, fie în situații personale, fie în mediul de lucru.

Pași

Metoda 1 din 2: Tratarea cu un partener sau prieten arogant

1. 

   Păstrați-vă calmul. Încercați să nu vă pierdeți cumpătul atunci când vorbiți cu o persoană arogantă, sau situația se poate agrava și mai mult. Înainte de a lovi impulsiv, opriți-vă o vreme și inspirați adânc spunându-vă „Încerc să rezolv o problemă, voi rămâne calm și voi menține o atitudine civilizată”.

2. 

   
   
   Fi sincer. Nu vă fie teamă să vă apărați punctul de vedere, chiar dacă comunicarea a fost satisfăcătoare. Indicați clar că nu vă place să fiți tratați ca o persoană inferioară și că nu aveți nevoie de îngăduința nimănui. Sinceritatea este crucială pentru a face față acestui tip de situație, deoarece unii oameni nici măcar nu sunt conștienți că acționează în acest fel.

3. 

   
   
   Controlează tonul vocii. Una dintre caracteristicile principale ale arogantei este tonul vocii folosit în conversație. Cu alte cuvinte, nu exact ceea ce spune persoana îl deranjează, ci modul în care o spune. Aveți grijă să nu răspundeți în natură. Evitați sarcasmul, să vorbiți în șoaptă sau să creșteți intonația atunci când vă exprimați.

4. 

   
   
   Practicați comunicarea non-defensivă. Alegerea cu atenție a cuvintelor este extrem de importantă atunci când aveți de-a face cu persoane dificile. Lăsați deoparte atitudinea defensivă, pentru că asta doar validează aroganța celorlalți și strică șansele de a rezolva situația. Există modalități de a utiliza comunicarea mai constructiv:
   • Să presupunem că persoana spune ceva de genul „Dacă aș fi tu, aș încerca să mă stabilizez în orice carieră și aș trece de acolo”.
   • Tentația va fi grozavă să spui ceva de genul „Te înșeli complet, încetează să te mai încurci cu viața mea!”.
   • Cu toate acestea, în loc să oferiți un răspuns insolent, încercați să luați o cale mai productivă spunând „Înțeleg punctul dvs. de vedere, dar întrebarea este puțin mai complicată ...”.

5. 

   Analizează relația cu persoana respectivă. A face față cu cineva care folosește în mod constant un ton simțitor pentru a vă vorbi este genul de situație care trebuie să vă facă să vă opriți și să vă gândiți la relația în ansamblu. Încercați să analizați, pe baza acestei relații, ceea ce spune ea care vă face să credeți că este arogantă. Cu această înțelegere, comunicarea dintre voi va deveni mai ușoară.
   • Un exemplu: simți că ești îndatorat de cineva. Presiunea datoriei te poate face să crezi că cealaltă parte este arogantă. În acest caz, aveți două căi de ieșire: remediați datoria sau fiți sinceri cu persoana în legătură cu modul în care vă simțiți cu privire la atitudinea lor față de dvs.

6. 

   Știți cum să recunoașteți dacă sunteți șantajat. Există oameni care folosesc complacența pentru a-i manipula pe ceilalți. Disprețul, de exemplu, poate fi un semn că partenerul sau prietenul tău se teme să nu te piardă și face comentarii disprețuitoare în încercarea de a te retrograda și de a te face dependent de el. Când identificați acest tip de comportament, încercați să purtați o conversație calmă și sinceră cu persoana respectivă.

7. 

   Dă din cap și zâmbește. Uneori, cel mai rapid și mai simplu mod de a face față unei persoane arogante este să pretindeți pur și simplu că comentariile nu vă lovesc. Încercați să îndurați cât mai mult posibil, dar evitați acest individ în viitor.

8. 

   Căutați ajutor profesional. Dacă critica cauzează prejudicii relației sau stării de bine, nu vă fie teamă să căutați ajutor. Terapeuții conjugali, de exemplu, au experiență în medierea problemelor de această natură.

Metoda 2 din 2: Tratarea unui șef sau coleg arogant

1. 

   Identificați acest tip de comportament. Vorbirea cu superioritate, strigătele și încercarea de a-i face pe ceilalți inferiori sunt comportamente tipice ale oamenilor care cred că sunt mai buni decât toți ceilalți. Cu toate acestea, în mediul de lucru, oamenii folosesc acest tip de superioritate într-un mod mai subtil, cum ar fi să vorbească în spate sau să spună lucruri jignitoare pe un ton glumitor. Când vă confruntați cu astfel de situații, încercați să vă ajutați să creați un mediu liber de bârfe și ofensări.

2. 

   Ignorați-l și continuați. Dacă comentariul vine de la cineva care de obicei nu spune acest lucru, cel mai bun lucru de făcut este doar să-l lase să plece. Din când în când, toată lumea spune ceva prostesc, trece prin zile proaste sau ajunge să reducă o circumstanță neplăcută la cei care nu au nicio legătură cu povestea. Un comentariu izolat nu este sfârșitul lumii, încearcă să uiți.

3. 

   Transformă aroganța în acțiune. Este posibil să întoarcem mesele cu privire la acest tip de atitudine. Dacă un coleg vrea să dea impresia că este superior sau mai priceput decât tine, fă-i productiv comportamentul. Spune ceva de genul:
   • „Îl poți explica mai bine?”;
   • „Ce crezi că putem face pentru a ne îmbunătăți?”;
   • „Sunteți probabil cea mai bună persoană care să preia conducerea acestui proiect.”

4. 

   Căutați sprijin. Discutați cu managerul dvs. despre comportamentul presumptuos al unui coleg, dacă este posibil, prezentând unele dovezi, cum ar fi e-mailurile pe care le-a scris. Dacă comportamentul vine de la supraveghetorul dvs., problema devine puțin mai complicată, dar puteți totuși căuta ajutor de la alți colegi care se confruntă cu aceeași problemă.

5. 

   Vorbeste cu individul. O întâlnire față în față cu un coleg sau supraveghetor este cel mai eficient mod de a încerca să rezolve problema. Dacă nu doriți să avansați problema atunci când programați întâlnirea, spuneți ceva mai general, cum ar fi „Strategii pentru îmbunătățirea comunicării la locul de muncă”.
   • Dacă problema este cu un coleg, rugați-l pe manager să participe în calitate de mediator.

6. 

   Expuneți problema. Când comportamentul cuiva interferează cu performanța muncii sale, este important să expunem problema, dar fără a acționa defensiv sau supărat. Spune liniștit ceva de genul „Apreciez opiniile și ideile tale, știu că ai multă experiență în zonă, dar uneori mă simt intimidat întrebând ceva pentru că iei cu mine o postură foarte arogantă”.

7. 

   Nu-l lăsa să plece. Este posibil ca el să reacționeze cu și mai multă aroganță. În acest caz, încercați să rezistați tentației de a răspunde în consecință. Respirați adânc pentru a vă calma puțin înainte de a spune ceva.

8. 

   Evitați să presupuneți un limbaj critic al corpului. Comunicarea non-verbală este foarte importantă, mai ales atunci când încercăm să rezolvăm o problemă. În timpul conversației, conștientizați limbajul corpului în același mod în care trebuie să măsurați cuvintele. Evita:
   • Arată cu degetul;
   • Da-ți peste cap ochii;
   • Incruciseaza-ti mainile;
   • Puneți degetul pe fața persoanei;
   • Stai în fața colegului așezat.

9. 

   Încearcă să privești lucrurile din perspectiva celuilalt. Nu este neobișnuit ca o persoană să-și asume o atitudine arogantă fără să-și dea seama. Încercați să priviți situația dintr-un alt unghi pentru a înțelege mai bine concepția colegului dumneavoastră.
   • Roagă-l să explice ce anume a vrut să spună prin comentariul pe care l-ai găsit arogant.
   • Fiți politicos, spuneți: „Ați putea să-mi dați mai multe detalii despre punctul dvs. de vedere?”

10. 

    Lăsați sugestia pentru acțiuni corective. După întâlnire, rugați-l pe managerul dvs. să emită o declarație, astfel încât să se poată lua măsuri cu privire la acest tip de comportament. Acest document poate fi trimis numai părților implicate sau întregii companii sub forma actualizării regulilor din mediul de lucru.