Conţinut

• Pași
• sfaturi
• Avertizări

Unii oameni se nasc cu darul de a oferi sprijin moral și emoțional altora, dar nu este neobișnuit că ajung să pună picioarele în mâini și, cu cele mai bune intenții, subminează autonomia celor care vor să ajute. Dacă v-ați identificat cu acest scenariu, citiți mai departe pentru a descoperi strategii specifice pentru a ajuta oamenii, fără a deveni o pacoste.

Pași

Partea 1 din 3: Ascultarea cu atenție

1. 

   Accesați un loc rezervat. Este important să transmiteți securitate și un sentiment de încredere celor care au nevoie de sprijin, iar vorbirea într-un loc izolat este o modalitate bună de a face acest lucru. Dacă nu este posibil să găsiți un astfel de loc, va funcționa un colț mai rezervat al unei camere. Va trebui să vă mențineți vocea scăzută, mai ales dacă sunt oameni care trec.
   • Scapă de toate distracțiile pe care le poți. Locul în care merg trebuie să fie, de asemenea, liniștit și lipsit de distrageri, cum ar fi televizorul, radioul sau alte electronice. Privirea la telefonul dvs. mobil, schimbul de mesaje cu alte persoane și verificarea altor lucruri vă vor împiedica, de aceea, evitați-le.
   • O opțiune bună pentru confidențialitate este să vorbești în timp ce te plimbi. Mersul în jurul valorii de chat poate fi mai plăcut, iar prietenul tău se poate simți mai confortabil deschizându-și propriile probleme.
   • Nu trebuie să-l ascultați personal, telefonul este și un instrument de comunicare valid. Cu toate acestea, este mai ușor să vă distrageți atenția și ar trebui să încercați să preveniți acest lucru.

2. 

   
   
   Faceți întrebări. Cereți ce s-a întâmplat sau cum se simte prietenul dvs., arătând că este dispus să asculte ceea ce are de spus, astfel încât să-și dea seama de dorința dvs. autentică de a vă ajuta.
   • Puneți întrebări deschise pentru a stimula conversația și a o direcționa. Ei știu mult mai bine ce gândește cu adevărat o persoană.
   • Folosiți pronumele interogative „cum” și „de ce” pentru a obține răspunsuri mai profunde, mai puțin monosilabice.
   • Puteți întreba, de exemplu „Ce s-a întâmplat?”, „Și ce ați făcut?” sau "Cum te-ai simțit în legătură cu asta?"

3. 

   
   
   Ascultă răspunsurile prietenului tău. Priviți-l cu atenție în timp ce ascultați și nu vă distrați. În acest fel, prietenul tău va simți că îți pasă cu adevărat și asculti cu atenție.
   • Faceți contact vizual pentru a arăta că sunteți implicat în conversație. Cu toate acestea, nu exagerați, ca să nu vă uitați la el.
   • Adoptați o postură deschisă și folosiți gesturi fizice pentru a arăta că ascultați, cum ar fi din cap din cap; brațele nu trebuie încrucișate, deoarece aceasta este o postură defensivă și oamenii nu reacționează de obicei bine la aceasta.

4. 

   
   
   Repetați ceea ce spune persoana cu propriile cuvinte. Pentru a oferi un sprijin real, trebuie să arăți empatie și să înțelegi ce spune prietenul tău. Încercați să înțelegeți informațiile și repetați-le pentru a vedea dacă ați înțeles cu adevărat cele spuse. Pe lângă întrebarea înțelegerii, prietenul tău se va simți binevenit și iubit.
   • Ideea nu este de a repeta cuvânt cu cuvânt în același mod în care a vorbit, ci de a parafraza liniile pentru a stabili o comunicare mai bună și mai puțin robotică. Totuși, nu uitați să trimiteți același mesaj, spunând ceva de genul „Ce vrei să spui este ...” sau „După cum înțeleg, ai spus că ...”; prietenul tău va simți cu siguranță că ești atent.
   • Când persoana vorbește, nu întrerupe. Oferă-i ocazia de a reflecta și de a vorbi despre ceea ce gândește fără să o deranjeze. Când apare o tăcere naturală, folosește-o pentru a-ți șterge îndoielile sau când este clar că ea dorește un răspuns.
   • Nu este momentul să fim critici sau să ținem cursuri. Ascultarea și manifestarea empatiei nu înseamnă că trebuie să fii de acord cu tot ceea ce se spune, dar arată că ții la prietenul tău și vrei să-l sprijini. Spunând lucruri de genul „Ți-am spus așa”, „Faci dramă”, „Nu atât” și alte fraze de genul acesta arată că nu ai empatie atunci când ar trebui să oferi sprijin.

Partea 2 din 3: Validarea emoțiilor prietenului tău

1. 

   Încearcă să anticipezi ce simte prietenul tău. Pe măsură ce vorbiți, observați cum primește ceea ce spune. Este posibil să arate o reticență în a-și asuma propriile emoții și chiar să le recunoască, ceea ce este normal; aceste răspunsuri emoționale ar fi putut fi generate de critici îndreptate asupra lor în trecut. Se poate întâmpla, de asemenea, să nu știe ce simte și să confunde frustrarea cu furia sau fericirea cu entuziasmul.Ajutarea prietenului tău să înțeleagă ce simte este primul pas către validare.
   • Totuși, nu spune ce trebuie să simtă prietenul tău; prefer să sugerăm ce arată cel mai bine. Spune ceva de genul „Se pare că ești dezamăgit” sau „Arăți supărat de toate acestea”.
   • Vedeți expresia facială și fizică a persoanei în timp ce vorbește, pe lângă tonul vocii. Toate acestea vă pot oferi o idee bună despre cum se simte.
   • Dacă faceți o greșeală, nu vă faceți griji, ea vă va corecta cu siguranță. Când se întâmplă acest lucru, nu-l ignorați - doar ea poate spune cu precizie ce se întâmplă și poate accepta ceea ce spune este, de asemenea, o formă de validare.

2. 

   Concentrează-te pe înțelegerea prietenului tău. Cu alte cuvinte, lasă deoparte valorile tale de judecată cu privire la situație. Fii prezent și fii atent la ceea ce spune, dar fără să te gândești la soluții sau să rezolvi problema. În mod ideal, el ar trebui să se simtă confortabil și în siguranță pentru a se deschide.
   • Nu oferi sfaturi decât dacă îți cere. Problema cu acordarea de sfaturi este că ascultătorul poate crede că invalidezi cum se simte prin critici, chiar dacă acest lucru nu este adevărat.
   • Nu-i spune să iasă din asta. Probabil că nici nu știe cum se simte acum; a susține implică înțelegerea faptului că are dreptul să aibă aceste emoții, oricare ar fi acestea.

3. 

   Fă clar că prietenul tău trece prin ceva normal. Nu este momentul să critici posturile, ci să-l faci să se simtă în siguranță și binevenit. Folosește fraze simple, afirmative, care legitimează emoțiile prietenului tău. Cateva exemple:
   • "Este mult să procesați în același timp."
   • "Îmi pare rău că toate acestea se întâmplă."
   • „Se pare că evenimentul acela l-a rănit foarte mult”.
   • "Am înțeles".
   • - Și eu aș fi fost furios.

4. 

   Fii cu ochii pe limbajul corpului. O mare parte a conversației este formată din sfaturi fizice, iar postura ta contează la fel de mult ca ceea ce spui. Având în vedere acest lucru, depuneți eforturi pentru a reflecta ceea ce spuneți în corpul dvs., arătând întotdeauna empatie și atenție.
   • Zâmbește, dă din cap și fă contact vizual în timp ce asculți. Studiile au arătat că persoanele cu acest tip de atitudine sunt considerate mai înțelegătoare de către observatori.
   • Zâmbetul este deosebit de util, deoarece creierul uman este conceput pentru a le recunoaște imediat. Cu alte cuvinte, prietenul tău se va simți iubit și susținut. În plus, atât cei care zâmbesc, cât și cei care primesc zâmbetul se vor simți mai bine.

Partea 3 din 3: Demonstrarea sprijinului

1. 

   Întreabă ce vrea să facă prietenul tău. Este posibil să treacă printr-un moment delicat, caz în care va avea nevoie de mai mult timp de sprijin. Folosiți această ocazie pentru a vă ajuta să descoperiți ce vă va face să vă recâștigați concentrarea emoțională.
   • Dacă nu știe cum să răspundă imediat, este în regulă. Nu trebuie să-l forțezi să ajungă la o concluzie - cel mai important lucru este ca el să știe că nu greșește în a simți cum se simte.
   • Puneți întrebări ipotetice. Întrebarea „ce-ar fi dacă…” prietenului tău te va face să te gândești la idei pe cont propriu și chiar să ajungi la concluzii la care nu te-ai gândit până acum. Astfel, veți prezenta soluții indirect, fără aerul imperativ pe care l-ar fi putut remarca în alt mod. Prietenul tău se va simți validat și își va da seama că deține controlul.
   • Amintiți-vă că obiectivul dvs. nu este să rezolvați problemele prietenului, ci să vă oferiți instrumente care să vă ajute să ajungeți la propriile concluzii.
   • De exemplu, dacă problema lui este financiară, întreabă „Și dacă șeful tău ți-ar oferi o mărire?” Să presupunem că nepoata ta este supraîncărcată de muncă și responsabilități; în acest caz, ați putea întreba „Ce se întâmplă dacă ați planifica o vacanță de o săptămână cu familia?” Gândiți-vă la ce s-ar potrivi cazului persoanei în cauză.

2. 

   Aflați ce se poate face. Deși soluțiile nu trebuie să vină imediat, este întotdeauna posibil să-ți ajuți prietenul să ia măsuri mai mici, care pot merge spre rezolvarea problemei. Intenția de aici este să găsim orice poate ajuta cu adevărat, cum ar fi să-l angajăm pe prietenul tău să vorbească cu tine a doua zi. A putea conta pe viziunea și sprijinul emoțional al cuiva este deja un mare ajutor.
   • Ajutați-l să întreprindă acțiuni benefice pentru situație până la rezolvarea problemei, amintindu-vă că procesul poate consuma mult timp, dar va însemna mult pentru el.
   • Nu există multe soluții pentru persoanele care trec prin durere, deoarece, în funcție de persoană, procesul poate dura mai mult de un an. Păstrează aceeași atitudine; ascultă poveștile pe care trebuie să le spună, acceptă emoțiile care apar și nu reușesc niciodată să recunoască durerea pe care o simte.
   • Un exemplu de atitudine utilă pentru a atenua sau rezolva problema este căutarea unui terapeut.

3. 

   Fii mai concret. Spunând că totul va fi bine și că prietenul tău poate veni la tine, dacă ai nevoie, sunt modalități de a arăta că îți pasă, probabil că poți lua acțiuni mai obiective și concrete pentru el. După ce petreci timp ascultând ce are de spus, află ce poți face în mod activ pentru a-l face să se simtă binevenit. Iată câteva idei:
   • Doar spunând că totul va fi bine nu va face să se întâmple în mod magic. Mai bine decât atât ar fi să întreprinzi acțiuni care să îmbunătățească lucrurile, cum ar fi să-l duci la un specialist bun dacă este bolnav sau să cauți tratamente la domiciliu pentru a-i ameliora simptomele.
   • Într-un alt exemplu, în loc să spui doar „Te iubesc”, fă ceva care să-i arate persoanei dragostea ta pentru ea, indiferent dacă este vorba de cumpărarea unui tratament, petrecerea mai mult timp împreună sau luarea ei într-o ocazie de relaxare.
   • Nu te opri la „Sunt aici pentru tine”. Ajută-ți prietenul cu cina sau alte sarcini care vor facilita adoptarea soluțiilor necesare.

4. 

   Verifică cum merge prietenul tău. A-ți oferi timpul pentru a-l vedea în persoană și a vedea cum se descurcă este o mare dovadă de sprijin. Faceți spațiu în calendar, indiferent cât de ocupat este; cuvinte de mângâiere pe care trebuie să le aibă deja în masă.

sfaturi

• Nu disprețui prin ce trece prietenul tău. Problema lui poate părea o prostie pentru tine, dar dacă suferă, este pentru că situația provoacă angoasă și asta este ceea ce contează acum.
• Dă-ți opinia numai dacă ți se cere. Cu excepția contextelor foarte intime, oferirea de sfaturi nesolicitate poate suna ofensator și chiar condescendent. Preferă să arăți sprijin moral și camaraderie, mai ales dacă ești prietenul tău nu întreba Ce crezi.
• A oferi sprijin moral nu înseamnă că trebuie să fii de acord cu tot ceea ce face prietenul tău. Dacă, la un moment dat, ia o decizie care în mod clar va face mai mult rău decât bine, nu acceptați doar să arătați sprijin.
• Folosiți întrebări ipotetice pentru a explora soluții sănătoase și echilibrate, dar fără a părea că dominați conversația.
• Nu este rolul tău să iei decizii pentru prietenul tău, ci să oferi afecțiune și atenție. Iată ce vă va ajuta să decideți singur ce va fi mai bine pentru el.
• Stai liniștit în orice moment. Înainte de a încerca să ajute, este necesar să fii bine cu tine, mental, emoțional și fizic. A renunța la euforia problemei altcuiva nu îți va face bine și va fi mult mai greu să-ți ajuți prietenul.
• Orice s-ar decide că veți face, păstrați ceea ce ați promis. Având în vedere acest lucru, oferiți-vă să faceți doar ceea ce știți și puteți face; nu vă compromite cuvântul și încrederea prietenului.
• Concentrați-vă asupra persoanei. Acordarea unui sprijin moral ne poate deschide ușa să vorbim mai mult decât ar trebui despre noi înșine. Desigur, experiențele personale te pot ajuta să ilustrezi un punct sau altul, dar dacă prietenul tău simte că tratezi situația superficial, el va fi supărat. Preferați să vă păstrați atenția asupra experienței sale.
• Folosește intuiția atunci când încerci să înțelegi ce simte prietenul tău. Folosirea instinctelor pentru empatie poate funcționa, dar acceptă-l dacă prietenul tău te corectează și îți spune cum te simți cu adevărat. Acceptarea este tot ceea ce caută acum.

Avertizări

• Studiile indică faptul că contactul fizic poate intensifica sentimentul de primire și sprijin personal. Pe de altă parte, este mai bine să acordați atenție și să adoptați această practică numai dacă dvs. și prietenul dvs. aveți deja intimitatea de a face acest lucru, cu riscul să reacționeze în mod neintenționat. Adică, doar atingeți sau îmbrățișați dacă aveți permisiunea.
• Dacă prietenul tău trece printr-o criză, fii atent la mediu și asigură-te că toată lumea la îndemână este în siguranță. Dacă credeți că veți avea nevoie de ajutor, cum ar fi SAMU, pregătiți-vă și faceți din acesta o prioritate.