Conţinut

• Pași

Uneori poate fi dificil să răspunzi unui „Mulțumesc”. În general, oamenii răspund spunând „Ești binevenit” sau „Ești binevenit”, dar merită să te gândești la cel mai bun mod de a răspunde în funcție de context, deoarece există răspunsuri mai adecvate pentru fiecare situație. De exemplu, trebuie să răspundeți diferit dacă vă aflați la o întâlnire de afaceri. De asemenea, poate fi necesar să adaptați răspunsul în funcție de natura relației. Dacă persoana este un prieten apropiat, puteți răspunde mai relaxat. A ști cum să răspunzi corect va avea o impresie pozitivă asupra celuilalt.

Pași

Metoda 1 din 3: Răspunsul la un „Mulțumesc” la locul de muncă

1. 

   Oferiți răspunsuri sincere în mediile corporative. În întâlnirile de afaceri și în relațiile serioase, evitați răspunsurile ocazionale și arătați sinceritate în a răspunde mulțumirilor.
   • Evitați să dați răspunsuri ocazionale în mediile corporative. De exemplu, evitați expresiile informale precum „Imaginați-vă!” și „Bine” atunci când răspundeți unui client.
   • Folosiți un ton cald și sincer atunci când răspundeți mulțumiri.
   • După întâlnire, veți putea trimite e-mailuri sau note de mulțumire care demonstrează că apreciați acele parteneriate de afaceri. Acest lucru îi va face pe alții să-și amintească cât de util ai fost!

2. 

   
   
   Fă-i pe alții să se simtă speciali. Atunci când răspundeți la o mulțumire, idealul este să îl faceți pe celălalt să simtă că relația voastră este specială și unică.
   • De exemplu, ați putea spune „Aceasta face parte din angajamentul meu total de a lucra, lucru la care vă puteți aștepta întotdeauna de la mine în relația noastră de afaceri”.
   • Încercați să spuneți ceva de genul: „Asta fac partenerii de afaceri buni unul pentru celălalt. Vă mulțumim pentru preferință ”.
   • Dacă aveți mai multe informații despre client, încercați să faceți răspunsul mai personal. Spune, de exemplu: "Este întotdeauna o plăcere să faci afaceri cu tine. Sper că totul va merge bine cu marea ta prezentare săptămâna viitoare."

3. 

   
   
   Spune mulțumesc". Acesta este un răspuns serios, simplu și direct.
   • De exemplu, când un partener important spune „Vă mulțumim că ați scris acest contract”, pur și simplu spuneți „Vă mulțumesc”.

4. 

   Răspundeți cu căldură clienților. Atunci când aveți de-a face cu clienții, va trebui să demonstrați că apreciați negocierea.
   • Spune-i „A fost o plăcere să negociez cu tine”. Este important să utilizați un ton cald pentru a demonstra că negocierea a fost importantă pentru dvs.
   • Răspundeți „Mă bucur să vă ajut”. Această expresie îi spune clientului că îți place ceea ce faci și că va fi fericit să te ajute. Această expresie este utilă mai ales dacă lucrați într-un magazin și un client vă mulțumește pentru că ați arătat opțiunile pentru un anumit produs, de exemplu.

Metoda 2 din 3: Răspunsul la un „Mulțumesc” prin e-mail sau mesaj text

1. 

   
   
   Răspundeți mulțumiri prin e-mail într-un mod compatibil cu personalitatea și publicul dvs. Nu există o modalitate standard de a răspunde „Mulțumesc” prin e-mail.
   • Folosiți e-mailul într-un mod care se potrivește personalității dvs. Dacă sunteți o persoană ieșită și vorbăreață, răspundeți la e-mail sau mesaj în consecință, spunând ceva de genul „A fost o plăcere” sau „Nu fi așa!”.
   • Țineți cont de public atunci când răspundeți. Publicul mai tânăr poate găsi un răspuns mai formal sau tradițional ciudat cu un simplu „Mulțumesc” ciudat. Pe de altă parte, alte persoane au o cerere mai mare de etichetă și vor aprecia o expresie mai formală, cum ar fi „Mulțumesc”.
   • Încercați să evitați emoji-urile, fețele și alte imagini atunci când răspundeți cuiva prin e-mail. Pot ajunge să fie prea informali pentru situație.

2. 

   Răspunsul la o mulțumire prin e-mail poate fi opțional în funcție de situație. Luați în considerare personalitatea și publicul dvs. Dacă sunteți o persoană mai ieșită în persoană, în mod ideal, e-mailul de mulțumire ar trebui să aibă un răspuns, altfel răspunsul ar putea să nu fie cu adevărat necesar.

3. 

   Răspundeți la e-mailurile de mulțumire atunci când doriți să continuați conversația. Puteți răspunde „Sunteți binevenit” și puteți trece la un alt subiect.
   • Este important să răspundeți la e-mailul de mulțumire dacă include o întrebare care necesită un răspuns. În acest caz, spuneți „Sunteți binevenit” și răspundeți la întrebare.
   • De asemenea, este o idee bună să răspundeți la e-mailurile care includ fragmente pe care le considerați importante. În acest caz, spuneți ceva de genul „A fost o plăcere să vă ajut” și continuați conversația abordând problema în cauză.

Metoda 3 din 3: Răspunsul la un „Mulțumesc” în situații informale

1. 

   Spune „Ești binevenit”. Acesta este cel mai folosit răspuns pentru un „Mulțumesc”, deoarece transmite ideea că accepți recunoștința celuilalt.
   • Evitați să spuneți „Sunteți binevenit” sarcastic, cu excepția cazului în care doriți cu adevărat să clarificați că nu vă place să faceți favoruri pentru acea persoană sau că nu vă plac în general.

2. 

   Spune mulțumesc!”. Răspunsul la o mulțumire cu „Mulțumesc” arată că sentimentul de mulțumire a fost reciproc. Cu toate acestea, este important să nu repetați acest cuvânt de multe ori aceleiași persoane. Mulțumirea fiecăruia o singură dată va fi suficientă.

3. 

   Spune „A fost o plăcere să te ajut”. Această expresie arată un sentiment de plăcere în a-i ajuta pe ceilalți. O veți putea auzi frecvent în hoteluri de cinci stele, dar acest răspuns poate fi folosit și în alte situații.
   • De exemplu, dacă un prieten spune „Vă mulțumesc foarte mult pentru prepararea acestei mese delicioase!”, Răspundeți „A fost o plăcere” să demonstrați că vă place să gătiți pentru alții.

4. 

   Spune „Știu că ai face la fel pentru mine”. Acest lucru arată că există o bunăvoință reciprocă în relația voastră, pe lângă faptul că demonstrați că sunteți o persoană capabilă să îi ajutați pe ceilalți.
   • De exemplu, dacă prietenul tău spune „Mulțumesc că m-ai ajutat să mă mut în noul meu apartament în acest weekend. Nu știu ce aș face fără tine! ", Spune ceva de genul" Știu că ai face la fel pentru mine. "Acest lucru evidențiază faptul că prietenia ta prețuiește reciprocitatea.

5. 

   Spune „Ești binevenit”. Acesta este un răspuns obișnuit, dar trebuie utilizat cu atenție, în special în mediile de afaceri. Arată că ceea ce ați făcut nu a fost atât de important, ceea ce poate să nu fie o problemă în anumite situații, dar că poate să nu contribuie prea mult la creșterea relației voastre, dacă aceasta este intenția voastră.
   • Spuneți „Sunteți binevenit” numai dacă expresia respectivă se potrivește cu adevărat situației. Dacă ați avut nevoie să dedicați mult efort și timp pentru ceva, nu vă fie teamă să recunoașteți recunoștința celuilalt și folosiți o altă expresie care să vă demonstreze cel mai bine dedicarea.
   • De exemplu, dacă prietenul tău spune „Mulțumesc” atunci când faci ceva simplu pentru el, cum ar fi să cauți ceva în portbagajul mașinii, este în regulă să spui „Ești binevenit”.
   • Evitați să spuneți „Sunteți binevenit” pe un ton respingător. Acest lucru ar demonstra că nu ați încercat cu adevărat să faceți asta pentru celălalt, făcând ca prietenul sau partenerul dvs. de afaceri să aibă impresia că relația dvs. nu este atât de importantă.

6. 

   Alegeți un răspuns casual. Dacă răspundeți la o mulțumire într-o situație sau relație mai casual, există mai multe opțiuni pentru a vă exprima. Dacă trebuie să răspundeți rapid pentru mulțumiri pentru acte simple, frazele de mai jos vor fi potrivite.
   • Spune „Bine”. Această frază ar trebui folosită cu ușurință și este cea mai potrivită atunci când cealaltă persoană vă mulțumește pentru acte simple. La fel ca „Esti binevenit”, nu folosi expresia pe un ton sarcastic sau respingător.
   • Spune „Gata!”. Aceasta este o opțiune care ar trebui utilizată atunci când îi puteți ajuta adesea pe ceilalți în această sarcină. Arată că sunteți dispus să ajutați în această situație ori de câte ori este necesar.
   • Spune „A fost o plăcere să ajut”. Această frază demonstrează că ați fost fericit să vă ajutați prietenul sau cunoștința să îndeplinească sarcina. De exemplu, dacă prietenul tău spune „Vă mulțumesc că m-ați ajutat să instalez noul meu raft”, răspunsul „A fost o plăcere să vă ajut” este o opțiune bună.

7. 

   Fii cu ochii pe limbajul corpului. Expresiile faciale și corporale vă pot ajuta să demonstrați sinceritate, bune intenții și ajutor. Când acceptați o mulțumire, nu uitați să zâmbiți și să păstrați contactul vizual cu celălalt atunci când vorbiți, pe lângă faptul că dați pozitiv din cap când vorbește. Evitați să vă încrucișați brațele sau să căutați în altă parte.