3 moduri de a vinde pantofi - Enciclopedie

Conţinut

Pași
sfaturi

Toată lumea are nevoie de pantofi și, mai mult, majoritatea oamenilor au mai multe perechi decât au nevoie. Marea provocare este cum să vinzi pantofi clienților care au deja modele diferite. Fie online, fie personal, secretul este să-ți cunoști produsul și să zâmbești. Aceste două măsuri vor garanta loialitatea consumatorilor dvs. și succesul afacerii dvs.

Pași

Metoda 1 din 3: Vânzarea pantofilor în persoană

Cunoașteți produsul mai bine decât clienții dvs. Ei așteaptă de la tine cunoștințe, expertiză și, desigur, modelul ideal pentru nevoile tale. Prin urmare, este extrem de important să cunoașteți bine produsele. Nu încercați doar să vindeți o pereche de pantofi, ci lăsați-i să învețe ceva nou despre ceea ce tocmai au cumpărat. Din ce material este făcut? Este un model pentru care anotimp? Din ce a fost inspirat designul?
- Astfel, dacă modelul de care a fost interesat inițial clientul nu le satisface toate nevoile, veți putea recomanda o pereche mai potrivită. Cu o cunoaștere aprofundată a întregului catalog, veți găsi cu ușurință ceva care îl interesează.
Înțelegeți ce caută clientul. De-a lungul timpului, veți putea recunoaște diferite tipuri de consumatori: există cei care au o idee despre ceea ce își doresc și cei care pur și simplu se uită la diferitele modele; cei care cunosc exact modelul pe care îl caută și cei care habar nu au ce caută. În plus, este esențial să puneți întrebări. Cunoaște-ți clienții. Cu aceasta, veți putea economisi timp și bani!
- Trebuie să întâmpinați și să întâlniți fiecare client care intră în magazinul dvs. Zâmbește și vorbește cu ei cât mai curând posibil, dar fără a fi prea insistent, pentru a începe să construiești o relație. Dă-le timp să cunoască magazinul, apoi întreabă despre ziua lor și cum îi poți ajuta.
Puneți clienții să se așeze pentru a încerca pantofii. Oferiți-vă să vă măsurați ambele picioare pentru a vă asigura că numărul este corect. Amintiți-vă că acest lucru variază de la o marcă la alta. În timp ce sunt așezați, întrebați la ce vor folosi pantofii pentru a înțelege nevoile lor și, în consecință, pentru a-și optimiza timpul petrecut în magazin.
- Alergă la magazin și adu pantofii necesari, plus alte perechi puțin mai mari și mai mici, mai ales dacă clientul nu este sigur ce număr dorește.
Oferiți diferite opțiuni. Să presupunem că un client caută un toc simplu, de culoare mată. Ea alege imediat un model și vă cere să obțineți numărul ei. În timp ce sunteți în stoc, ridicați câteva alte modele similare pe care i-ar putea plăcea. Amintiți-vă că este posibil ca unele pantofi să fi trecut neobservate de client.
- Acest lucru este cu atât mai important dacă există modele care nu sunt afișate pe rafturi. Este esențial să vă cunoașteți stocul ca pe partea din spate, deoarece acest lucru vă poate garanta unele vânzări suplimentare în fiecare lună.
Învățați-vă clientul despre produs. Vorbiți despre calitatea, designul, confortul și tehnologia modelului în cauză. În acest fel, îmbunătățiți experiența consumatorului în magazinul dvs. și vă diferențiați de concurență. Dacă știți ce părere au alți clienți despre un anumit pantof, împărtășiți-l. De exemplu, dacă un model este super confortabil sau dacă se estompează ușor.
- În prezent, suntem obișnuiți să avem acces imediat la informații. Există deja o aplicație pentru toate, care răspunde la toate întrebările noastre. Cu toate acestea, în magazinul dvs. de pantofi, sunteți în continuare expertul. Prin furnizarea tuturor informațiilor importante clienților dvs., este posibil să îi împiedicați să dorească să returneze pantofii sau să fie nemulțumiți de achiziție, asigurându-vă că se întorc acasă cu ceea ce căutau, de fapt.

Metoda 2 din 3: Vânzarea pantofilor online

Pregătiți un inventar. Pentru a vinde încălțăminte, trebuie să aveți pantofi de vândut. Puteți să le cumpărați direct de la un distribuitor sau chiar să le faceți singuri. Doar asigurați-vă că costul dvs. nu este prea mare!
- Este necesară o varietate de modele în diferite dimensiuni și mai multe copii ale aceluiași pantof. Aceasta este o investiție relativ mare, mai ales dacă nu puteți să le vindeți. Dacă nu aveți capitalul necesar pentru a începe această afacere, alăturați-vă unui agent de vânzări stabilit care poate beneficia de expertiza dvs.
Deschideți un magazin online. Cu tehnologia de astăzi, aproape oricine este capabil să îndeplinească această sarcină. Indiferent că aveți 30.000 sau trei perechi de pantofi de vânzare, le puteți lista online. Pentru aceasta, veți avea nevoie de un magazin virtual. Iată câteva dintre cele mai renumite opțiuni:
- Propriul dvs. site web
- Piata libera
- S $
- Afacere buna
Puneți toate detaliile importante în descrierea produsului. Nimeni nu compară un model fără să știe ceva despre el. Lipsa informațiilor nu numai că lasă consumatorul mai puțin interesat, dar transmite și o imagine suspectă site-ului sau anunțului dvs. La urma urmei, de ce un vânzător ar ascunde intenționat datele despre produse? Unele caracteristici importante care trebuie enumerate sunt:
- Dimensiunea originală descrisă de producător și valorile echivalente din standardele internaționale. Dacă nu aveți aceste date, introduceți măsurătorile de lungime și lățime (atât interne, cât și externe).
- Culoarea, tipul (casual, atletic, subțire etc.) și stilul (oxford, brogue, pump etc.) în cel mai precis mod posibil.
- Materialele din care este confecționată încălțămintea și, dacă este posibil, metoda utilizată.
- Dacă pantofii nu sunt noi, descrieți starea, în special orice semne de uzură.
Puneți câteva imagini pentru fiecare pantof. Faceți fotografii într-un mediu bine iluminat și din unghiuri diferite, făcând cât mai multe disponibile. Măsurile de încălțăminte sunt suficiente pentru ca consumatorul să aleagă dimensiunea potrivită. În cele din urmă, el este mult mai interesat de design, deci fotografiile sunt extrem de importante.
- Faceți fotografii de bună calitate ale pantofilor, angajând un profesionist dacă este necesar. Acestea ar trebui să fie realiste, dar subliniind întotdeauna calitățile pantofilor. De asemenea, asigurați-vă că sunt bine expuse pe un fundal alb și că toate detaliile pot fi văzute din diferite unghiuri.
Specificați diferențele dintre semne. Unele dintre ele au ușoare variații în mărimea pantofilor (lungime și lățime). Dacă acesta este cazul, asigurați-vă că includeți aceste detalii, clarificând, de exemplu, dimensiunea tălpii. Această valoare poate fi obținută prin măsurarea branțului de la călcâi până la vârf. Un model de dimensiunea 39 poate varia foarte mult de la o marcă la alta.
- Să spunem că un pantof cu numărul 39 măsoară exact 101,6 cm într-o anumită marcă; cu toate acestea, este posibil ca aceeași dimensiune a unui alt brand să măsoare, chiar, 111,8 cm. Este esențial să specificați această diferență, mai ales atunci când vindeți online. Inclusiv măsurători individuale în descrierea produsului, puteți economisi mult timp și puteți evita reclamațiile viitoare.
Dacă se poartă pantofi, fii sincer. Când descrieți starea încălțămintei, încercați să fiți cât mai exact posibil. Descrierile generice, precum „puțin folosit”, sunt de puțin folos și nu spun prea multe. Este important să fie specific, deoarece, de exemplu, "se folosește de două ori; talpă ușor uzată, mici zgârieturi pe tocuri, piele în stare perfectă". În acest fel, veți obține o imagine mult mai responsabilă și cinstită, pe lângă îmbunătățirea experienței clienților.
- Includeți fotografii cu orice defecte sau piese uzate. Acest lucru evită dezacordurile viitoare cu clienții care ar putea simți că au fost dezinformați sau induși în eroare.
- Aceste mici detalii din anunțul dvs. economisesc mult timp, răspunzând deja la posibilele întrebări ale potențialilor cumpărători. Amintiți-vă că, cu cât anunțul dvs. este mai complet, cu atât va fi mai atractiv pentru cumpărători.
Aveți tarife bune de livrare. Dacă încălțămintea dvs. are un preț rezonabil, dar cu taxe de livrare exorbitante, consumatorii vor face cumpărături la un alt magazin. Oferiți tarife de livrare diferite, de la ceva foarte rapid la o opțiune mai ieftină. De asemenea, asigurați-vă că produsul dvs. ajunge la domiciliul clientului fără a suferi daune.
- În unele cazuri, este posibil să trimiteți pantofii din cutie la un preț mai mic. Este interesant să oferiți opțiuni diferite clienților dvs. Lăsați-i să decidă dacă vor să economisească la taxa de livrare renunțând la cutia originală.
Oferiți promoții și promovați site-ul dvs. web. Indiferent dacă sunteți sau nu un antreprenor pentru prima dată, treaba dvs. este să puneți stocul în mâinile (sau picioarele) clienților dvs. Oferiți reduceri clienților noi. Faceți reclame pe Facebook, de exemplu. Folosește cuvântul din gură pentru a răspândi noua ta aventură printre prieteni și pentru a crește treptat numărul de consumatori din afacerea ta.
- Pantofii sunt o categorie oarecum privată, deoarece clienții caută „întotdeauna” o reducere. Dacă întâmpinați dificultăți în vânzarea unui anumit model sau dimensiune, oferiți o reducere. Acest lucru poate fi suficient pentru a reseta stocul.

Metoda 3 din 3: Închiderea unei tranzacții

Folosiți numele unei vedete. Majoritatea ființelor umane sunt destul de ușor de convins. Cu toții căutăm opțiuni la modă, cool și frumoase. Dacă spuneți că Kim Kardashian sau Brad Pitt, de exemplu, au purtat deja acest model exact, acest lucru poate fi suficient pentru a atrage atenția multor clienți. De multe ori apelăm la vedete pentru a afla ce este fierbinte; deci acesta este un mod excelent de a profita de acest lucru.
- Totuși, această strategie poate avea și efectul opus. Este esențial să vă cunoașteți consumatorii. Dacă apreciază individualitatea ta, de exemplu, numele vedetelor nu îți va atrage atenția. Pentru unii oameni, numele Kim Kardashian îi face să dorească să alerge în direcția opusă.
Fii prieten cu clienții tăi. Cu toții am avut experiențe cu agenți de vânzări superficiali și nesimțitori, cărora, evident, nu le deranja să facă o vânzare. Ce facem de obicei în aceste situații? Căutăm un alt magazin, nu? Prin urmare, pentru a finaliza o vânzare, este important să fii prietenos și personal. Vorbește despre al tău cu pantofii tăi, dacă ți se pare potrivit. Trebuie să fii, în primul rând, o persoană care știe multe despre lumea pantofilor. Dacă sunteți prietenoși și cinstiți, este posibil ca clienții să aibă încredere în voi mai ușor și să revină la magazinul dvs. pentru afaceri noi.
- Clienții ar trebui să fie judecați în funcție de valoarea pe viață, mai degrabă decât de valoarea achiziției curente. Un consumator care achiziționează o dată un pantof de 1000 USD este mai puțin valoros decât un consumator care face achiziții lunare de 50 USD de la an la an, de exemplu. Luați în considerare acest lucru atunci când decideți pe ce clienți de nișă să vă concentrați eforturile; în majoritatea cazurilor, aceasta nu este o decizie atât de evidentă.
Lăudați stilul clienților. Când încearcă să decidă ce pereche să cumpere (sau dacă ar trebui să cumpere ceva), aruncă câteva complimente care arată natural și autentic (consumatorul trebuie să te creadă). Pentru un consumator care se uită la modele subțiri, puteți spune, de exemplu, „văd că te îmbraci foarte bine”. Cineva care caută modele Nike este probabil mai casual și mai sportiv. Indiferent de tipul de consumator, laudă. Fă-i conștienți că pot avea încredere în alegerea ta.
- Laudă și perechea de pantofi, adică dacă sunt, de fapt, un model frumos. Dacă clientul are dubii între mai multe perechi, spuneți-i care dintre ele s-ar potrivi cel mai bine și de ce.
- Nu fi exagerat. Pentru o clientă care tocmai s-a trezit, nu are rost să-i lăudăm părul și machiajul. De aceea, vorbește despre o pereche care completează rutina ta ocupată și lasă complimentele pentru când încearcă încălțămintea. La urma urmei, acești pantofi noi o fac să pară pregătită pentru covorul roșu, nu-i așa?
Creați un sentiment de urgență. Dacă aveți de-a face cu un client care pare pur și simplu să iasă la magazin, puteți încerca să le oferiți un motiv pentru a verifica imediat. De exemplu, s-ar putea ca prețul produsului să revină la normal în curând sau faptul că există doar câteva ultime perechi în stoc. Ideea este că nu poate aștepta și că aceasta este ultima sa șansă de a lua acest model.
- Încercați să utilizați trucul „epuizat”. Dacă observați că un client este interesat în mod deosebit de un model, spuneți că va verifica dacă există ultimele exemplare în stoc. Reveniți cu un zâmbet triumfător, spunând că a avut norocul să obțină ultima pereche!
Încheie înțelegerea. Când închideți o afacere, nu uitați să mulțumiți consumatorului. De asemenea, dă-i o carte de vizită, informează-l cu privire la viitoarele promoții și asigură-te că, dacă are probleme, se poate întoarce că vei găsi o soluție care să-l facă fericit. În acest fel, data viitoare când are nevoie de o pereche de pantofi (sau de unul dintre prietenii săi), numele său este primul pe care îl va aminti.
- Dacă este posibil, dă-i stimulente pentru a reveni. Oferiți o promoție clienților vechi, cum ar fi o reducere luna viitoare. Încercați să transformați noul dvs. client într-un client permanent. Cu cât experiența clientului este mai bună în magazinul dvs., cu atât este mai probabil să se întoarcă.