Conţinut

• etape
• Metoda 1 Încheiați un argument
• Metoda 2 Prevenirea conflictului
• Metoda 3 Prevenirea conflictelor la locul de muncă

În acest articol: Încheiați un argumentPrevenirea conflictuluiPrevenirea conflictelor la locul de muncă11 Referințe

Provocarea cu un partener, un membru al familiei sau un coleg poate fi informativă, utilă, distructivă sau dăunătoare. Cu toate acestea, majoritatea oamenilor sunt de acord că conflictele se epuizează. Dacă doriți să le evitați, anumite comportamente vă vor permite să puneți capăt unei dispute și să preveniți conflictele.

etape

Metoda 1 Încheiați un argument

1. 
   

   
   Recunoașteți pretențiile celeilalte persoane. Dacă persoana respectivă a început argumentul sau a reacționat în mod disproporționat la o solicitare din partea dvs., spuneți ce simțiți. Spuneți de exemplu: „Am înțeles că acest subiect este foarte important pentru dvs.” sau „Știu că credeți că ideea mea nu este bună, dar cred, ce balast”.
   • Dacă argumentul escaladează, luați distanța. Spune-i persoanei că trebuie să faci o pauză înainte de a continua discuția.

2. 
   

   
   Discutați calm preocupările dvs. și cele ale interlocutorului vostru. Mențineți conversația cât se poate de echilibrat și evitați să strige sau să învinovățiți. Prezentați-vă punctul de vedere clar și succint. Pentru interlocutorul dvs. va fi mai ușor să răspundă la anumite puncte decât la generalizări sau acuzații vagi.
   • Acest lucru poate fi dificil, dar încercați pe cât posibil să limitați conflictul la unul sau două subiecte centrale. Argumentul nu trebuie să devină o confruntare cu privire la fiecare mic defect în relația care te leagă de persoană.

3. 
   

   
   
   
   Lasă interlocutorul tău să vorbească. Va trebui să asculți cu atenție ce spune cealaltă persoană. Nu-l asculta pentru a găsi punctele slabe ale raționamentului său. Doar ascultă ce spui, dacă auzi sau nu ceea ce vrei să auzi.
   • Nu vă stoarceți interlocutorul când vorbiți. Lasă-l să-și prezinte preocupările în ritmul său. Se va simți respectat și ascultat.

4. 
   

   
   Răspundeți cu respect. Dacă nu sunteți de acord cu ceea ce spune cealaltă persoană, recunoașteți-i părerile în loc să le respingă pe toate. Încercați să luați câteva momente pentru a vă aduna mințile înainte de a răspunde. Vei evita să faci observații răutăcioase. Încercați de exemplu formula „Am înțeles de ce sunteți supărat”.
   • Făcând un pas în direcția persoanei cu care vă certați, ei vor fi mai dispuși să răspundă pozitiv la propriile preocupări.

5. 
   

   
   
   
   Controlează-ți limbajul corpului. Acest lucru este la fel de important ca evitarea țipătului, înjurăturii sau insultării celeilalte persoane. Adoptați un limbaj corporal care vă sugerează dorința de a comunica, cum ar fi brațele deschise și postura relaxată. Un aspect sincer este, de asemenea, esențial pentru o bună comunicare.
   • Evitați atitudinile defensive, cum ar fi brațele încrucișate, arătând, ascunzând mâinile sau privindu-se departe. Vei raporta apoi refuzul tău de a comunica.

6. 
   

   
   Fii umorist. Nu credeți că un argument trebuie să rămână absolut serios. Dacă puteți și credeți că apelantul dvs. va fi receptiv, faceți o glumă sau două. Vei relaxa atmosfera și îi vei arăta celeilalte persoane că nu ești în apărare și că nu-i iei observațiile personal.
   • Nu glumiți despre interlocutorul dvs. Ai agrava conflictul.

Metoda 2 Prevenirea conflictului

1. 
   

   
   Stai la curent. Nu rămâne niciodată la o opinie. Ascultați întotdeauna ce au de spus ceilalți. Dacă o persoană spune ceva care îl deranjează, ia-i în serios observațiile și, dacă este necesar, cere scuze.
   • Ascultând cu atenție și răspunzând corespunzător la contactul dvs., veți comunica ușor și eficient.

2. 
   

   
   Nu încercați în mod constant să aveți dreptate. Aceasta este o sursă importantă de conflict. Încercați să scăpați de nevoia de a fi corect tot timpul și de a învăța să comunicați, fără să vă preocupați de „corect” și „greșit”.
   • A scăpa de acest obicei va fi dificil să curgă, dar vă va permite să fiți mai puțin stresat. Nu mai trebuie să fii în mod constant drept, vei începe să te bucuri de lucruri și să respecți mai ușor ideile celorlalți.

3. 
   

   
   Dacă acesta este un conflict în cadrul unei relații, ia-ți ceva timp pentru tine. Uneori, a fi constant cu aceeași persoană poate fi stresant. Luându-vă timp pentru dumneavoastră vă va permite să vă relaxați, să dezamăgiți de argumente și să apreciați mai bine compania partenerului.
   • Petrecerea timpului cu propriii prieteni vă va aduce o dispoziție bună și vă va face o persoană mai bună cu care să vă plasați. Este posibil ca partenerul tău să aibă nevoie să petreacă timp cu prietenii săi.

4. 
   

   
   Pune-te în locul celeilalte persoane. Acest lucru vă va permite să vă dezvoltați empatia și conștientizarea ceea ce traversează. Nu așteptați un argument pentru a începe să încercați să înțelegeți prin ce trece celălalt. Încercați să înțelegeți zilnic problemele și bucuriile acestei persoane. Acest lucru vă va face să vă simțiți mai aproape și să evitați conflictele.

5. 
   

   
   Planificați discuții importante. Dacă ceva începe să vă deranjeze, planificați cum veți aborda subiectul cu persoana în cauză. Prezentați problema în mod clar și concis.
   • Evitați să abordați o problemă cu mânie sau fără să vă gândiți înainte. Ați avea apoi o șansă bună să faceți observații acuzante, să vă lăsați copleșiți de emoțiile voastre și să porniți un argument.

6. 
   

   
   Consultați un terapeut sau mergeți la meditație. Dacă nu puteți depăși conflictul, căutați ajutor. De exemplu, întrebați-l pe partenerul dvs. dacă ar fi dispus să consulte un consilier în materie de căsătorie sau să medieze. Dacă partenerul tău refuză, s-ar putea să vrei să vezi un terapeut singur. Este posibil să nu vă rezolve toate problemele, dar puteți totuși să învățați cum să vă gestionați furia și să vă calmați situația.

Metoda 3 Prevenirea conflictelor la locul de muncă

1. 
   

   
   Gestionează problemele înainte de a se transforma într-un argument. Dacă începeți să aveți probleme cu un coleg, lucrați imediat pentru a vă îmbunătăți relația cu acea persoană. Nu așteptați ca problema să dispară singură sau situația se poate agrava.
   • Așteptarea nu va face decât să înrăutățească problema. Înainte de a-l cunoaște, dezacordul ar putea fi incredibil de mare și mult mai complicat de rezolvat.

2. 
   

   
   Abordează problema în persoană. Abordarea unei probleme în persoană, mai degrabă decât prin SMS sau e-mail, va fi o dovadă de tact. Încercați să vă rezolvați problemele față în față. Este mult mai ușor să spui ceva urât sau mutat electronic.
   • Dacă nu poți comunica cu această persoană, altfel decât prin SMS sau SMS, alege-ți cuvintele cu atenție și înțelege că acestea vor fi interpretate fără sprijinul limbajului corpului sau al acțiunilor tale.

3. 
   

   
   Alege-ti luptele. Dacă lucrați într-o companie mare, nu veți putea evita constant conflictele. În acest tip de mediu de lucru, în fiecare zi au loc mici certuri și buchete reale pentru subiecte de tot felul. Va trebui să determinați care subiecte sunt importante pentru dvs. și pentru meseria dvs. Rezolvați conflictele înainte de a vă afecta munca.
   • Problemele minore de obicei nu merită luate în considerare. Învățați să nu le acordați importanță și nu-i lăsați să se plictisească.

4. 
   

   
   Rezolvați toate diferențele. Nu lăsați problemele să stea. Și dacă ați rezolvat problema imediat ce a apărut, va trebui să vă asigurați că soluția găsită este potrivită pentru dvs. Asigurați-vă că dumneavoastră și colegul dvs. vă respectați și sunteți amândoi fericiți de modul în care a fost rezolvat conflictul.
   • Amintiți-vă că va trebui să mențineți o relație profesională cu această persoană. După rezolvarea problemei, anulați resentimentul. Nu vă lăsați pe subiect sau va continua să vă otrăvească viața profesională.

5. 
   

   
   Căutați ajutor de la un mediator. Nu vă fie teamă să contactați departamentul de resurse umane al companiei dvs. pentru a cere ajutor.Foarte des, intervenția unei persoane exterioare va ajuta la calmarea tensiunii și la eliminarea din conflict a oricărei încărcături emoționale.
   • Nu trebuie să contactați HR-ul în primul rând. Dacă dumneavoastră și această persoană preferați să vorbiți cu un manager sau cu un alt coleg, încercați mai întâi această soluție. Important este că sunteți confortabil și gata să rezolvați diferența.